Si al revisar tu cuenta detectas una línea que no te pertenece, puedes proceder a retirarla de tus registros de manera inmediata.
Desde el pasado 9 de enero de 2026, en México está disponible el sistema de telecomunicaciones con el registro obligatorio de líneas móviles ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). Esta medida busca eliminar el anonimato para combatir delitos como la extorsión y el fraude. Sin embargo, un hallazgo frecuente entre los usuarios es la existencia de números telefónicos vinculados a su nombre y CURP que no reconocen, lo que ha vuelto indispensable el trámite de desvinculación.
El proceso de desvinculación consiste en disociar formalmente una línea móvil de su titular registrado. Las compañías telefónicas tienen ahora la obligación de informar a cada usuario cuántas líneas están asociadas a su identidad, aunque por motivos de privacidad solo pueden revelar los últimos cuatro dígitos de cada número. Si al revisar tu cuenta detectas una línea que no te pertenece, puedes proceder a retirarla de tus registros de manera inmediata.
¿Cómo desvincular una línea de celular que no reconoces?
La desvinculación se puede realizar de dos maneras: de forma presencial en los Centros de Atención a Clientes o a través de la Modalidad Remota en los sitios web oficiales. Para la opción en línea, la CRT ha habilitado un portal centralizado de gestión donde el usuario puede seleccionar su operadora y seguir los pasos de seguridad establecidos. Es un proceso diseñado para ser ágil, permitiendo a los ciudadanos limpiar su historial de líneas activas desde cualquier dispositivo con internet.
El proceso digital requiere que el usuario ingrese al portal oficial de vinculación, seleccione su empresa telefónica y acepte el Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Posteriormente, el sistema solicitará cargar una identificación oficial vigente y realizar una verificación de identidad mediante una “prueba de vida” o selfie. Una vez superada esta validación, simplemente se debe seleccionar la opción “desvincular línea” para finalizar el trámite.
Tras una operación exitosa, el sistema genera automáticamente un folio único que registra la fecha y hora exacta del movimiento. Además, el usuario recibirá un mensaje de texto SMS en su línea principal confirmando que la disociación de los datos se ha completado. Es vital guardar este folio, ya que es el comprobante legal de que esa línea ya no está bajo tu responsabilidad ante las autoridades.
Requisitos y límites para la desvinculación telefónica exitosa
Para realizar este trámite, ya sea físico o digital, es indispensable contar con documentos vigentes: la credencial para votar (INE) o el pasaporte, junto con la CURP certificada. En el caso de los extranjeros, solo podrán realizar el proceso con un pasaporte vigente o su CURP temporal. Si la documentación no está actualizada o presenta inconsistencias con los datos registrados, el sistema rechazará la solicitud de inmediato.
Un aspecto crítico a considerar es que los usuarios solo cuentan con tres intentos para realizar la desvinculación de forma remota. Si el sistema bloquea el acceso tras fallar en estas oportunidades, será obligatorio acudir personalmente a una oficina de la compañía telefónica para realizar la aclaración y validar la identidad físicamente. Esta medida busca proteger la integridad del padrón y evitar suplantaciones de identidad durante el proceso de baja.
La desvinculación no implica la terminación automática del contrato de prestación de servicios. Este trámite solo disocia tus datos personales de la línea; si existe un plan de renta o un equipo financiado, el contrato seguirá vigente hasta que se cumpla una causa formal de terminación. No obstante, una vez desvinculada, la línea será suspendida hasta que un nuevo titular la registre con su propia información oficial.
Los usuarios deben recordar que el plazo para regularizar o desvincular líneas vence el 30 de junio de 2026. A partir del 1 de julio, cualquier número que no esté debidamente vinculado a un titular identificado será inhabilitado, permitiendo únicamente llamadas a servicios de emergencia como el 911. El uso de la herramienta de consulta, disponible desde el 6 de febrero de 2026, es el mejor aliado para mantener tu identidad protegida y tu conectividad asegurada.
