La Condusef atendió 2,096 reclamaciones de Baja California Sur durante el año 2025; a esto equivale.Las reclamaciones por indebidos o sospechosos movimientos con los bancos en Baja California Sur no se hicieron esperar el año pasado. Foto Ilustrativa: Canva.
Si bien las sucursales bancarias son indispensables y llegan a ser un trastorno cuando cierran oficinas en Baja California Sur, también hay movimientos en las finanzas personales relacionadas a éstas que, por su naturaleza de sospecha o fraude, necesitan un reclamo ante las autoridades.
¿Cómo están los números en cuanto a reclamos de BCS ante la Condusef?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informa, a través de un comunicado oficial, que el año pasado se recibieron un total de 2 mil 096 reclamaciones de Baja California Sur.
Del municipio de La Paz se recibieron el 65% de las quejas, mientras que de Los Cabos, el 27%; las reclamaciones que pudieron tener buen término equivalen a 24.6 millones de pesos recuperados a favor de los usuarios de los bancos.
Además, el 33.4% estuvo relacionado con un posible fraude, principalmente por consumos no reconocidos y transferencia electrónica no reconocida.
¿Cuáles son los principales productos de los que hay quejas ante la Condusef?
La mayor parte de los reclamos fueron relacionadas con tarjetas de crédito, subiendo 6.4% respecto al año anterior; los siguiente productos motivos de queja fueron tarjetas de débito y reporte de crédito.
Si bien, la mayoría de los reclamos, casi el 60%, tenían que ver con los productos de los bancos en Baja California Sur, también se recibieron de aseguradoras, con 12.4%, y sociedades de información crediticia, con el 11.1%.
¿Cuáles son los principales bancos de los que se hay reclamaciones?
En 2025, BBVA Bancomer es la institución con el mayor número de quejas con un total de 246 asuntos atendidos por la Condusef de usuarios en la media península; otros bancos que no se quedan atrás por reclamaciones sonBanCoppel, Banamex y Banco Azteca.
Finalmente, y con el propósito de atender reclamaciones, la Condusef pone a disposición de la ciudadanía diversos canales como el portal de queja electrónica, el chat en línea y el Centro de Contacto con el teléfono 55 53 400 999; así como el correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx
